O promotor de Justiça David Francisco de Faria, ouvidor do Ministério Público do Rio de Janeiro, explica no episódio desta semana do “Amperj Convida” a função da ouvidoria na aproximação entre a instituição e a população à qual ela serve. Segundo ele, essa estrutura, fortalecida pela Emenda Constitucional nº 45, de 2004, é uma porta de entrada para demandas, denúncias e reclamações da sociedade. “A Ouvidoria é um espaço do cidadão, onde ele pode apresentar suas necessidades e ser ouvido ativamente pelo MP”, resume.

A estrutura também acolhe quem busca orientação para acessar serviços públicos ou precisa relatar uma situação de vulnerabilidade, demonstrando o compromisso da instituição com o atendimento humanizado. “Muitas vezes, mais do que uma resposta imediata, as pessoas procuram alguém disposto a escutar suas histórias e compreender suas necessidades. Ouvir com atenção e buscar ajudar é uma das maiores contribuições que podemos oferecer enquanto membros do Ministério Público”, afirma o ouvidor.

Segundo David Faria, a Ouvidoria do MPRJ recebeu mais de 17 mil manifestações apenas no primeiro trimestre de 2026, abrangendo temas como investigação penal, cidadania, saúde, infância e juventude e direito do consumidor. O atendimento, além de presencial, é realizado por diferentes canais, incluindo formulário eletrônico, telefone (127) e e-mail.

O episódio já está disponível no YouTube e no Spotify da Amperj.